今年初，該事業(yè)部樹脂優(yōu)化中心為提高增值空間，抓住市場采購有利時(shí)期推價(jià)順價(jià)，并多次走訪客戶，加強(qiáng)溝通，幫助解決應(yīng)用問題，還了解客戶對產(chǎn)品指標(biāo)的改進(jìn)意見和建議，有針對性地提升產(chǎn)品質(zhì)量。他們得知深圳一客戶使用鄰甲酚醛環(huán)氧樹脂時(shí)出現(xiàn)技術(shù)難題，立即成立專項(xiàng)小組展開問題分析，多次求證，及時(shí)指導(dǎo)客戶解決了問題。

 

    該事業(yè)部與部分客戶建立長期合作關(guān)系，實(shí)行季度簽單銷售模式。為確保“長約單”不流失，按時(shí)按量生產(chǎn)和發(fā)貨，公司優(yōu)化原料采購，保證充足供應(yīng)；銷售業(yè)務(wù)員做好“一戶一品”跟蹤服務(wù)，及時(shí)將客戶所需產(chǎn)品型號、質(zhì)量指標(biāo)等信息登記傳遞。儲(chǔ)運(yùn)車間據(jù)此。

 

    3月初，由于設(shè)備故障和工藝控制原因，一度影響環(huán)氧樹脂產(chǎn)量470噸。對此，該事業(yè)部加大攻關(guān)力度，制定對策，逐條逐項(xiàng)指定專人負(fù)責(zé)跟蹤解決。一方面，他們在樹脂優(yōu)化中心開展增產(chǎn)創(chuàng)效小指標(biāo)競賽，按天計(jì)算，分三檔指標(biāo)，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，促進(jìn)裝置滿負(fù)荷生產(chǎn)；另一方面，將設(shè)備室與固體樹脂中心產(chǎn)量完成情況進(jìn)行捆綁聯(lián)責(zé)考核，提高設(shè)備故障處置效率，夯實(shí)設(shè)備運(yùn)行保障基礎(chǔ)。

 

    該部儲(chǔ)運(yùn)車間優(yōu)化物流，除客戶自備桶外，大部分產(chǎn)品實(shí)行整托發(fā)運(yùn)，提高裝車效率；加強(qiáng)產(chǎn)品發(fā)貨裝卸管理，與銷售業(yè)務(wù)員密切溝通，根據(jù)客戶需求按輕重緩急分類，精準(zhǔn)發(fā)送滿足客戶需求的放心產(chǎn)品，出貨后全程跟蹤，保證產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)客戶。該車間還制定加班管理細(xì)則，夜以繼日發(fā)送外銷產(chǎn)品方便顧客。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3月份儲(chǔ)運(yùn)車間共加班發(fā)運(yùn)產(chǎn)品15次。